LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM).

KARGOLOG LOGÍSTICA E.I.R.L. RUC: XXXXX

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre Completo *

Tipo Doc. *

N° Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular *

Domicilio (Dirección Completa) *

Apoderado / Padre / Madre (Obligatorio si el consumidor es menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Servicio Logístico

Producto / Suministro

Monto Reclamado (S/) *

Servicio Relacionado *

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Solicitud *

Reclamo

Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios logísticos brindados.

Queja

Disconformidad no ligada directamente a los servicios; o malestar respecto a la atención recibida.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido del Consumidor *

Declaro que los datos consignados en el presente formulario son verdaderos y acepto ser notificado(a) al correo electrónico proporcionado conforme a la Ley N° 29571. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.